Pixel

Înregistrare pe site și documentele necesare

Î. Cum să mă înregistrez în sistema MoneyTo?

R. Pentru a vă înregistra și a efectua primul transfer cu ajutorul serviciului Moneyto va trebui să parcurgeți o simpla procedura de identificare. Identificarea clientului are loc doar o singură dată, și pentru asta, veți avea nevoie de copia unui document de identitate și o dovadă de adresă care trebuie trimise la adresa de e-mail id@moneyto.co.uk sau pe Whatsapp/ Viber +447933706584.

Î. De ce trebuie să prezint copiile documentelor?

R. Cu scopul de a preveni spălarea banilor și alte activități criminale, în conformitate cu cerințele legislației Marii Britanii (și regulamentelor HMRC și FCA) și UE, Moneyto are dreptul să ceara copia documentului de identitate precum și alte documente care confirmă adresa și sursele de venit.

Î. Ce documente pot să prezint în calitate de dovada de identitate?

R. În calitate de dovada de identitate, noi acceptăm pașaport, cărțile de identitate UE/EEA, permisele de conducere ale cetățeanului UE sau Marii Britanii, sau permisul de ședere (împreună cu pașaportul).

Î. Ce documente sunt acceptate pentru confirmarea adresei?

R. În calitate de document ce confirmă adresa pe care locuiți, noi acceptăm extrasele bancare, chitanțele pentru serviciile comunale, permis de conducere britanic (nu poate fi simultan și o dovadă de identitate și o dovadă de adresă) daca este prezentă adresa posesorului pe el, sau alte scrisori oficiale nu mai vechi de 3 luni. Puteți prezenta orice chitanță pentru gaz, apă, electricitate, extras bancar, sau scrisori primite de la HM REVENUE&CUSTOMS sosite pe numele dumneavoastră nu mai vechi de 3 luni.

Î. În ce format pot să prezint copiile documentelor?

R. Fotografiați documentele pe telefonul mobil sau tabletă și trimiteți poza la adresa de e-mail id@moneyto.co.uk sau Whatsapp/ Viber +447933706584. Reamintim ca procesul de identificare are loc doar o singură dată.

Trimiterea transferului

Î. În ce țări pot trimite transferuri online cu Moneyto?

R. Prin intermediul Moneyto din Marea Britanie, puteți trimite transferuri bănești online în 34 țări ale lumii, 26 din Europa cu plata transferurilor în numerar în peste 100000 de puncte de deservire.

  • Lista țărilor în care se pot efectua transferuri Moneyto din Marea Britanie: Moldova, Federația Rusă, Albania, Armenia, Belarus, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Georgia, Germania, Grecia, Israel, Kazahstan, Kârgâzstan, Letonia, Lituania, Mongolia, Slovacia, Tadjikistan, Turcia, Uzbekistan, Vietnam, Ecuador, Venezuela, Peru, Bolivia, Brazilia, Columbia, Republica Dominicană, Portugalia.

  • Lista țărilor în care se pot efectua transferuri Moneyto din Europa: Moldova, Federația Rusă, Albania, Armenia, Belarus, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Georgia, Germania, Grecia, Israel, Kazahstan, Kârgâzstan, Letonia, Lituania, Mongolia, Slovacia, Tadjikistan, Turcia, Uzbekistan, Vietnam.

Lista țărilor în care se pot efectua transferuri Moneyto este în continua creștere, pentru informații suplimentare vă rugăm să consultați pagina moneyto.co.uk.

Î. În ce valută pot trimite transferul?

R. Transferul trimis din Marea Britanie poate fi plătit numai în lire, din Europa numai în euro. În același timp, dumneavoastră puteți alege valuta care v-a fi eliberată la momentul primirii transferului, în funcție de țara în care este trimis transferul.

Pentru a afla valuta disponibilă în care transferul poate fi eliberat, în țara de destinație, accesați moneyto.co.uk, alegeți țara destinatară și tastați în câmpul alăturat butonului „Send Money”. În lista dată vor apărea toate valutele disponibile pentru destinația aleasă.

Î. Mărimea comisionului pentru transfer?

R. Pentru a afla mărimea comisionului la trimiterea transferului, selectați țara, suma transferului, și valuta pe pagina moneyto.co.uk.

Lista completă a tarifelor noastre este disponibilă pe adresa moneyto.co.uk/commissions.

Î. Ce curs valutar va fi aplicat la efectuarea transferului în altă valută?

R. Pentru a afla cursul valutar la valuta dorită, alegeți țara destinatară, suma transferului și valuta pe pagina moneyto.co.uk. După asta veți vedea mărimea comisionului și cursul valutar aplicat.

Î. Există careva limite la efectuarea transferurilor?

R. Suma maximă a unui transfer este de 5000£/3000€. Suma minimă la efectuarea transferului este 5£/5€.

Î. Pot să utilizez cardul bancar al soțului/soției pentru efectuarea transferului online?

R. Cu scopul de a preveni spălarea banilor și alte activități criminale, în conformitate cu cerințele legislației Marii Britanii și UE, trimiterea transferurilor bănești prin sistema Moneyto este permisă numai de pe cardul personal al expeditorului.

Î. Cum să procedez dacă am comis o eroare în datele beneficiarului?

R. Dacă la efectuarea transferului, datele beneficiarului au fost introduse incorect, trebuie să va adresați imediat la serviciul clienți al companiei Moneyto. Pentru a primi informație detailată referitor la orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +44 (0) 2032912628, la adresa de e-mail management@moneyto.co.uk sau la pagina oficială a companiei Moneyto pe Facebook.

Primirea transferului

Î. În decurs de cât timp beneficiarul va putea ridica transferul?

R. Transferul bănesc trimis prin intermediul Moneyto în majoritatea cazurilor este disponibil spre eliberare imediat după finisarea tranzacției pe site¬. În mediu durata livrării transferului este de cel puțin 5 minute.

Î. Unde pot primi transferul?

R. Transferul trimis de pe orice card VISA/Mastercard, este disponibil spre eliberare în numerar, imediat, în cel mai apropiat punct de deservire adresa căruia poate fi găsită la moneyto.co.uk/payout.

Î. De ce informație(acte) am nevoie pentru a primi un transfer?

R. Pentru a primi un transfer în punctul de deservire, beneficiarul trebuie să prezinte un act de identitate, să cunoască codul transferului, suma, valuta și numele și prenumele expeditorului.

Î. Ce program de lucru au oficiile Moneyto?

R. programul de lucru al oficiilor Moneyto poate fi consultat pe pagina moneyto.co.uk/contacts. Pentru a afla programul de lucru al partenerilor care eliberează transferuri prin sistema Moneyto în alte țări, vă rugăm să vizitați secțiunea “Puncte de deservire”: moneyto.co.uk/payout.

Î. De ce în unele țări plata transferurilor se poate face numai în dolari SUA sau Euro, nu și în valuta națională?

R. Transferurile bănești efectuate prin sistema Moneyto în valuta națională sunt efectuate doar întru-n număr limitat de destinații. Pentru a afla disponibilitatea valutelor spre eliberare, accesați moneyto.co.uk alegeți țara de destinație și tastați în câmpul alăturat opțiunii SEND MONEY. În fereastra care se va deschide veți putea vizualiza valutele valabile pentru destinația în cauză. Lista cu valutele disponibile este în continuare creștere.

Î. Întrebarea mea nu este în listă, unde pot să mă adresez?

R. Echipa Moneyto asigura suportul clienților în orice limbă de comunicare pe care o cere clientul. Pentru a primi informație detailată referitor la orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +44 (0) 2032912628, la adresa de e-mail management@moneyto.co.uk sau la pagina oficială a companiei Moneyto pe Facebook.

Profilul meu

Î. Pentru ce este nevoie de Profilul Meu?

R. Pentru comoditatea efectuării următoarelor transferurilor vă rugăm să utilizați opțiunea Profilul Meu. Utilizatorilor autorizați le sunt valabile un șir de posibilități:

  • Economie de timp la efectuarea transferului
  • Vizualizarea istoricului efectuării transferurilor
  • Utilizarea transferului precedent drept șablon pentru transferurile ulterioare
  • Verificarea statutului transferurilor
  • Participarea la promoțiile Moneyto

Î. Cum pot accesa Profilul Meu?

R.

  1. Petru accesarea profilului tastați câmpul “Account” sau accesați link-ul următor account.moneyto.co.uk
  2. Introduceți numărul dumneavoastră de telefon
  3. Introduceți codul de confirmare care va fi trimis pe numărul de telefon indicat de dumneavoastră

Î. Nu pot accesa Profilul Meu

R. Dacă nu puteți accesa Profilul dumneavoastră vă rugăm să luați legătura cu serviciul clienți Moneyto. Pentru a primi informație detailată referitor la orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +44 (0) 2032912628, la adresa de e-mail management@moneyto.co.uk sau la pagina oficială a companiei Moneyto pe Facebook.

Î. Poate altcineva să utilizeze Profilul meu?

R. Nu. Numai dumneavoastră puteți utiliza profilul personal. Rudele și apropiații dumneavoastră trebuie să se înregistreze în cadrul companiei Moneyto, personal.