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Registrazione al sito e documenti

Q: Come registrarsi nel sistema Moneyto?

A: Per la registrazione ed effettuazione del primo trasferimento con il servizio Moneyto è necessario passare attraverso una semplice procedura di identificazione. L'identificazione del cliente viene effettuata solo una volta e per questo sarà necessario inviare una copia del documento di identità e la prova dell’indirizzo di abitazione alla mail help@moneyto.co.uk o su Whatsapp / Viber +447933706584.

Q: Perché è necessario fornire la copia dei documenti?

A: Al fine di evitare il riciclaggio di denaro e altre attività criminali, in conformità con i requisiti della legislazione del Regno Unito (e le regole HMRC (Agenzia delle Entrate e delle Dogane del Regno Unito ) e FCA (Financial Conduct Authority) e l'UE, Moneyto ha il diritto di richiedere una copia del documento di identità e di altri documenti comprovanti l'indirizzo e la fonte di reddito.

Q: Quali documenti si possono presentare come documento di identità?

A: come documento di identità accettiamo: il passaporto, la carta d'identità dell'UE/SEE, la patente di guida di un cittadino dell'unione europea o del Regno Unito o il permesso di soggiorno (accompagnato da passaporto).

Q: Che tipo di documento è adatto per la conferma dell'indirizzo?

A: come prova dell’indirizzo accettiamo estratti conto, bollette, la patente di guida (non può essere utile contemporaneamente come prova dell’identità e prova dell’indirizzo) se riporta l’indirizzo di residenza del proprietario del documenti oppure una lettera ufficiale con datazione che non supera i tre mesi. Può essere una qualsiasi bolletta di gas, acqua, elettricità o l’estratto conto della banca o una lettera dell’Agenzia delle Entrate e delle Dogane del Regno Unito intestata a vostro nome con data non anteriore a 90 giorni.

Q: In che formato è possibile fornire le copie dei documenti?

A: Scattate la foto ai documenti con il vostro cellulare o il tablet ed inviateli alla nostra mail help@moneyto.co.uk o su Whatsapp / Viber +447933706584. Ricordiamo che l'identificazione del cliente viene effettuata solo una volta.

Effettuare il trasferimento

Q: In quali paesi è possibile effettuare il trasferimento on-line con Moneyto?

A: Con Moneyto dal Regno Unito è possibile inviare il denaro online in 34 paesi del mondo, dall'Europa in 26 paesi con il pagamento in contanti in più di 100.000 punti di servizio

Elenco dei paesi disponibili per l'invio del denaro Moneyto dal Regno Unito:

Russia, Moldavia, Albania, Armenia, Bielorussia, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Israele, Kazakistan, Kirghizistan, Lettonia, Lituania, Mongolia, Slovacchia, Tagikistan, Turchia, Uzbekistan, Vietnam, Ecuador, Venezuela, Perù, Bolivia, Brasile, Colombia, Repubblica Ceca, Portogallo.

Elenco dei paesi disponibili per l'invio di denaro Moneyto dall'Europa:Russia, Moldavia, Albania, Armenia, Bielorussia, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Israele, Kazakistan, Kirghizistan, Lettonia, Lituania, Mongolia, Slovacchia, Tagikistan, Turchia, Uzbekistan, Vietnam.

L’elenco delle destinazioni disponibili è in continua espansione, verificate i dettagli nel nostro sito: https://moneyto.co.uk/it/

Q: In quale valuta è possibile inviare il trasferimento?

A: E’ possibile effettuare un trasferimento dal Regno Unito solo in sterline, dall'Europa in euro.

Ma è possibile scegliere la valuta con cui ricevere il denaro a seconda del paese in cui si invia il denaro.

Per sapere quali sono le valute disponibili nel proprio paese, nella pagina www.moneyto.co.uk selezionate il paese di destinazione e cliccate sulla scheda accanto a «Pagamento».

Nell'elenco a tendina vengono visualizzate le valute disponibili per la presente destinazione

Q: Spese di commissione del trasferimento?

A: Per scoprire l’importo della commissione del trasferimento selezionate il paese, l'importo e la valuta nella pagina https://moneyto.co.uk/it/.

Potete consultare tutte le tariffe sul sito: https://www.moneyto.co.uk/it/commissions.

Q: Quale tasso di cambio sarà applicato per il trasferimento in un'altra valuta?

A: Per conoscere il tasso di conversione nella valuta desiderata, selezionate il paese di destinazione del trasferimento, l'importo e la valuta nella pagina: https://www.moneyto.co.uk/it/.

In seguito potrete vedere l’importo della commissione per il trasferimento e il tasso di cambio.

Q: C'è un limite sul trasferimento on-line?

A: l'importo massimo di un trasferimento è di £5000/ €3000. L’importo minimo di un trasferimento è di £5/€5.

Q: Posso usare la carta di credito del marito/moglie per il trasferimento on-line?

A: Al fine di evitare il riciclaggio di denaro e altre attività criminali, in conformità con la legislazione del Regno Unito e dell'UE, l'invio di denaro sul sistema Moneyto è consentito solo dalla carta di credito personale del mittente.

Q: Cosa fare se ho commesso un errore nei dati del destinatario?

A: Se durante il trasferimento del denaro sono stati indicati dati errati del destinatario dovete immediatamente rivolgervi al servizio di assistenza Moneyto.

Per avere maggiori informazioni su un qualsiasi quesito potete contattarci al numero: +44 (0) 2032912628, per e-mail: help@moneyto.co.uk o sulla pagina Facebook:ufficiale di Moneyto www.facebook.com/moneytotheworld/.

Ricevuta del transferimento

Q: In quanto tempo il trasferimento arriverà al destinatario?

A: il trasferimento di denaro inviato tramite Moneyto, nella maggior parte dei casi è disponibile in contanti subito dopo aver completato le operazioni sul sito. In media il tempo di consegna del trasferimento è di 5 minuti

Q: Dove è possibile riscuotere il trasferimento inviato?

A: Il trasferimento inviato dal sito tramite una qualsiasi carta di credito VISA/Mastercard è immediatamente disponibile per essere ritirato nei più vicini punti di riscossione gli indirizzi sono reperibili sul: https://www.moneyto.co.uk/it/payout.

Q: cosa è necessario fare per riscuotere il trasferimento?

A: Per riscuotere il trasferimento in uno dei punti di riscossione, il beneficiario deve presentare il proprio documento d'identità, pronunciare il codice di controllo del trasferimento, l'importo, la valuta, il nome e il cognome del mittente.

Q: Quali sono gli orari di lavoro degli uffici Moneyto?

A:Gli orari di lavoro degli uffici nel Regno Unito si possono consultare alla pagina https://www.moneyto.co.uk/it/contacts.

Per gli orari di lavoro dei partner per la riscossione tramite il sistema Moneyto in altri paesi potete consultare la sezione «i punti di riscossione »: https://www.moneyto.co.uk/it/payout.

Q: Perché in alcuni paesi il pagamento è possibile solo in dollari americani e in euro e non in moneta nazionale?

A: I pagamenti in Contanti dei trasferimenti Moneyto in valuta nazionale vengono effettuati solo per una serie di destinazioni. Per sapere quali sono le valute disponibili nel proprio paese, sulla pagina https://www.moneyto.co.uk/it Selezionate il paese di destinazione e cliccate sulla cartella accanto al campo « riscossione».

Nell'elenco a cascata vengono visualizzati le valute disponibili per questa destinazione. Il numero delle valute disponibili per la riscossione dei trasferimenti è in costante aumento.

Q: La mia domanda non risulta nella lista, dove posso rivolgermi?

A: Il Team di Moneyto fornisce assistenza in qualsiasi lingua.

Potete ottenere una consultazione dettagliata riguardo qualsiasi quesito al numero: +44 (0) 2032912618, per e-mail: help@moneyto.co.uk o sulla pagina ufficiale di Moneyto in Facebook: www.facebook.com/moneytotheworld/.

Area privata

Q: A cosa serve l’area privata ?

E: Per poter effettuare con comodità i vostri successivi trasferimenti utilizzate la vostraarea privata sul sito. Per gli utenti registrati sono disponibili le seguenti opzioni:
  • Risparmiare ancora più tempo per l'invio del trasferimento
  • Visualizzare la cronologia dei trasferimenti o e il loro stato attuale.
  • La possibilità di utilizzo del trasferimento già effettuato in precedenza come modello per l'invio di un nuovo trasferimento.
  • Verifica dello stato del trasferimento
  • Partecipazione a promozioni speciali di Moneyto

Q: Come posso entrare nell’Area Privata?

  1. Per l'autorizzazione nell'Area Privata cliccate su «Account» o andate al link: account.moneyto.co.uk/
  2. Inserite il vostro numero di telefono
  3. Inserite il codice di conferma che arriverà con un sms al numero di telefono

Q: Non riesco ad entrare nell'Area Privata

A: Se non riuscite ad effettuare il login nel nell'Area Privata, contattate il servizio di assistenza Moneyto. Potete ricevere una consultazione dettagliata al numero: +44 (0) 2085197987 e per e-mail: help@moneyto.co.uk o sulla pagina ufficiale di Moneyto in Facebook: www.facebook.com/moneytotheworld/.

Q: Può qualcun altro entrare nella mia Area Privata?

A: No, solo voi potrete utilizzare la vostra Area privata. I vostri amici e parenti devono iscriversi al Moneyto con il proprio nome.