Pixel

Реєстрація на сайті і документи

Q: Як зареєструватися в системі Moneyto?

A: Для надсилання коштів через MoneyTo, Вам потрібна зареєструватись на сайті або в мобільному додатку. Для цього Вам необхідно виконати одноразову ідентифікаційну процедуру. Будь-ласка завантажте в Ваш персональний рахунок в Moneyto селфі, ідентифікаційний документ (паспорт чи водійські права що діють на території Великобританіі чи ідентифікаційну картку) та документ що підтверджує Ваше місце проживання. Якщо у Вас виникнуть проблеми з завантаженням документів будь-ласка зверніться до нас через електрону почту [id@moneyto.co.uk](mailto:id@moneyto.co.uk) чи зателефонуйте до нас за номером +44 (0) 2032912628.

Q: Чому необхідно надавати копії документів?

A: Ви можете використати мобільний телефон чи планшет для того щоб ввійти в свій обліковий запис в MoneyTO та зробити селфі + сфотографувати Ваш ідентифікаційний документ+ сфотографувати документ що підтверджує місце проживання та завантажити до свого облікового запису. В разі виникнення будь-яких запитать будь-ласка звертайтесь до нас за телефоном + 44(0) 2032912628. Вам потрібно заповнити ідентифікаційну процедуре лише один раз.

Q: Які документи можна пред'явити як посвідчення особи?

A: Як документ, що посвідчує особу, ми приймаємо: паспорт, ідентифікаційні карти ЄС / ЄЕЗ, водійське посвідчення громадянина ЄС або Великобританії або посвідку на проживання (супроводжувану паспортом).

Q: Який документ підходить для підтвердження адреси?

A: Як документ , що підтверджує адресу проживання, ми приймаємо банківські виписки, рахунки за комунальні послуги, повне посвідчення водія (не може служити одночасно документом, що посвідчує особу, і підтвердженням адреси), якщо на них вказана адреса проживання власника документів, або офіційні листи терміном не більше трьох місяців. Це може бути будь-який рахунок за газ, воду, електрику або Bank statement або лист з HM Revenue, виписаний на ваше ім'я не більше ніж 90 днів тому.

Q: В якому форматі можна надати копії документів?

A: Сфотографуйте документи на мобільний телефон або планшет і надішліть фото нам на [id@moneyto.co.uk](mailto:id@moneyto.co.uk) або на Whatsapp / Viber +447933706584. Нагадуємо, що ідентифікація клієнта проводиться всього один раз.

Відправлення переказу

Q: В які країни можна надіслати онлайн переказ із Moneyto?

A: З Moneyto із Великобританії ви можете відправити гроші онлайн в 34 країни світу, з Європи в 26 країн з виплатою готівкою в більш ніж 100 000 точках видачі. Перелік країн доступних для відправлення грошових переказів Moneyto з Великобританії: Молдова, Росія, Албанія, Вірменія, Білорусь, Болгарія, Кіпр, Чехія, Естонія, Франція, Грузія, Німеччина, Греція, Ізраїль, Казахстан, Киргизстан, Латвія, Литва, Монголія, Словаччина, Таджикістан, Туреччина, Узбекистан, В'єтнам, Еквадор, Венесуела, Перу, Болівія, Бразилія, Колумбія, Домініканська Республіка, Португалія. Перелік країн доступних для відправлення грошових переказів Moneyto з Європи: Молдова, Росія, Албанія, Вірменія, Білорусь, Болгарія, Кіпр, Чехія, Естонія, Франція, Грузія, Німеччина, Греція, Ізраїль, Казахстан, Киргизстан, Латвія, Литва, Монголія, Словаччина, Таджикістан, Туреччина, Узбекистан, В'єтнам. Список доступних напрямків регулярно розширюється, подробиці уточнюйте на сайті [moneyto.co.uk](/).

Q: В якій валюті можна надіслати переказ?

A: Оплатити переказ з Великобританії ви можете тільки в фунтах, з Європи - в євро. При цьому ви можете вибрати валюту отримання відправленого переказу в залежності від країни, в яку ви посилаєте гроші. Для того щоб дізнатися доступні валюти для отримання в потрібній країні, на сторінці [moneyto.co.uk](/). виберіть країну одержувача і натисніть на вкладку поряд з полем «Виплата». У випадаючому списку будуть выдображені доступні валюти для даного напрямку.

Q: Розмір комісії за переказ?

A: Для того щоб дізнатися розмір комісії на відправлення переказу, виберіть країну, суму переказу і валюту на сторінці [moneyto.co.uk](/). З усіма тарифами Ви можете ознайомитись на сайті [moneyto.co.uk/commissions](/commissions)

Q: Який курс буде під час конвертації переказу в іншу валюту?

A: Щоб дізнатися курс конвертації в потрібну валюту, виберіть країну призначення переказу, суму переказу і валюту на сторінці [moneyto.co.uk](/). Після цього ви побачите комісію за переказ і обмінний курс.

Q: Чи є ліміт на відправлення онлайн переказу?

A: Максимальна сума одного переказу - £ 5000 / €3000. Мінімальний розмір переказу - £5 / €5.

Q: Чи можу я скористатися банківською карткою чоловіка / дружини для відправлення онлайн переказу?

A: З метою запобігання відмивання грошей та інших злочинних дій, відповідно до законодавства Великобританії і ЄС, відправка грошових коштів по системі Moneyto дозволена тільки з особистої банківської картки відправника.

Q: Що робити, якщо я припустився помилки в даних одержувача?

A: Якщо при переказі грошей дані одержувача були вказані невірно, вам слід негайно звернутися в службу підтримки Moneyto. Отримати вичерпну консультацію з будь-якого питання ви можете за телефоном: +44 (0) 2032912628, електронною поштою: [management@moneyto.co.uk](mailto:management@moneyto.co.uk) або на офіційній сторінці [Moneyto у Facebook](https://www.facebook.com/moneytotheworld/).

Отримання переказу

Q: Протягом якого часу переказ надійде одержувачу?

A: Грошовий переказ, відправлений через Moneyto, в більшості випадків доступний для отримання готівкою відразу після завершення операції на сайті. В середньому час доставки переказу складає від 5 хв.

Q: Де можна отримати відправлений переказ?

A: Переказ, відправлений на сайті з будь-якої картки VISA / Mastercard, миттєво доступний для отримання готівкою в найближчих пунктах виплати, адреси яких можна уточнити на: [moneyto.co.uk/payout](/payout).

Q: Що потрібно для отримання переказу?

A: Для того щоб отримати переказ в партнерських відділеннях, отримувач має показати Ідентифікаційний документ, документ що підтверджує місце проживання, номер переказу ( платіжний ключ), суму коштів, валюту, повне ім"я відправника, а такаж вказати взаємовідношення між сторонами та призначення платежу Для того щоб отримати переказ в партнерських відділеннях, отримувач має показати Ідентифікаційний документ, документ що підтверджує місце проживання, номер переказу ( платіжний ключ), суму коштів, валюту, повне ім"я відправника, а такаж вказати взаємовідношення між сторонами та призначення платежу

Q: Як працюють офіси Moneyto?

A: Графік роботи офісів в Великобританії ви можете уточнити на сторінці [moneyto.co.uk/payout](/payout). З графіком роботи партнерів, які здійснюють виплати за системою Moneyto в інших країнах, ви можете ознайомитися в розділі «[Пункти виплати](/payout)».

Q: Чому в деяких країнах виплата можлива тільки в доларах США та євро, а не в національній валюті?

A: Грошові виплати переказів Moneyto в національній валюті здійснюються лише у певних напрямках. Для того щоб дізнатися доступні валюти для отримання у потрібній країні, на сторінці [moneyto.co.uk](/) виберіть країну-одержувача і натисніть на вкладку поряд з полем «Виплата». У випадаючому списку відобразяться доступні валюти для данного напрямку. Кількість доступних валют для виплати переказів регулярно збільшується.

Q: Мого запитання немає в списку, куди я можу звернутися?

А: Команда Moneyto здійснює підтримку сервісу будь-якою зручною мовою для клієнтів. Отримати вичерпну консультацію з будь-якого питання ви можете за телефоном: +44 (0) 2032912618, електронною поштою: [management@moneyto.co.uk](mailto:management@moneyto.co.uk) або на офіційній сторінці [Moneyto у Facebook](https://www.facebook.com/moneytotheworld/).

Особистий кабінет

Q: Для чого потрібний особистий кабінет?

A: Ваш персональний рахунок включає додаткові зручності, які ви можете використвувати в майбутньому. Авторизований користувач має можливість: - Зберігати час коли переказ був здійснений. - Переглядати історію переказів та слідкувати за їх статусом. - Використовувати попередні перекази як шаблон для нових. - Перевіряти статус переказу. - Отримувати спеціальні пропозиції від MoneyTo. - Завантажувати документи коли потрібно.

Q: Як увійти в Особистий кабінет?

A: - Для того щоб увійти в свій обліковий запис зайдіть на інтернет сторінку чи використайте нижче наведений лінк [account.moneyto.co.uk](https://account.moneyto.co.uk) - Введіть свій номер телефона. - Введіть код підтвердження з текстового повідомлення який отримаєте на свій телефон.

Q: Не можу увійти в Особистий кабінет

A: Якщо вам не вдалося авторизуватися в Особистому кабінеті, зв'яжіться з службою підтримки Moneyto. Отримати вичерпну консультацію ви можете за телефоном: +44 (0) 2085197987, електронною поштою: [management@moneyto.co.uk](mailto:management@moneyto.co.uk) або на офіційній сторінці [Moneyto у Facebook](https://www.facebook.com/moneytotheworld/).