Pixel

РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ І ДОКУМЕНТИ

Q: Як зареєструватися в системі Moneyto?

A: Для реєстрації та здійснення першого переказу за допомогою сервісу Moneyto вам необхідно пройти просту процедуру ідентифікації. Ідентифікація клієнта проводиться всього один раз і для цього вам знадобиться надіслати копію посвідчення особи і підтвердження адреси проживання на id@moneyto.co.uk або на Whatsapp / Viber +447933706584.

Q: Чому необхідно надавати копії документів?

A: З метою запобігання відмиванню грошей та інших злочинних дій, відповідно до вимог законодавства Великобританії (і правилами HMRC і FCA) і ЄС, Moneyto має право запитувати копію посвідчення особи, та інші документи, що підтверджують адресу і джерело доходу.

Q: Які документи можна пред'явити як посвідчення особи?

A: Як документ, що посвідчує особу, ми приймаємо: паспорт, ідентифікаційні карти ЄС / ЄЕЗ, водійське посвідчення громадянина ЄС або Великобританії або посвідку на проживання (супроводжувану паспортом).

Q: Який документ підходить для підтвердження адреси?

A: Як документ , що підтверджує адресу проживання, ми приймаємо банківські виписки, рахунки за комунальні послуги, повне посвідчення водія (не може служити одночасно документом, що посвідчує особу, і підтвердженням адреси), якщо на них вказана адреса проживання власника документів, або офіційні листи терміном не більше трьох місяців. Це може бути будь-який рахунок за газ, воду, електрику або Bank statement або лист з HM Revenue, виписаний на ваше ім'я не більше ніж 90 днів тому.

Q: В якому форматі можна надати копії документів?

A: : Сфотографуйте документи на мобільний телефон або планшет і надішліть фото нам на id@moneyto.co.uk або на Whatsapp / Viber +447933706584. Нагадуємо, що ідентифікація клієнта проводиться всього один раз.

ВІДПРАВЛЕННЯ ПЕРЕКАЗУ

Q: В які країни можна надіслати онлайн переказ із Moneyto?

A: З Moneyto із Великобританії ви можете відправити гроші онлайн в 34 країни світу, з Європи в 26 країн з виплатою готівкою в більш ніж 100 000 точках видачі.

Перелік країн доступних для відправлення грошових переказів Moneyto з Великобританії: Молдова, Росія, Албанія, Вірменія, Білорусь, Болгарія, Кіпр, Чехія, Естонія, Франція, Грузія, Німеччина, Греція, Ізраїль, Казахстан, Киргизстан, Латвія, Литва, Монголія, Словаччина, Таджикістан, Туреччина, Узбекистан, В'єтнам, Еквадор, Венесуела, Перу, Болівія, Бразилія, Колумбія, Домініканська Республіка, Португалія.

Перелік країн доступних для відправлення грошових переказів Moneyto з Європи: Молдова, Росія, Албанія, Вірменія, Білорусь, Болгарія, Кіпр, Чехія, Естонія, Франція, Грузія, Німеччина, Греція, Ізраїль, Казахстан, Киргизстан, Латвія, Литва, Монголія, Словаччина, Таджикістан, Туреччина, Узбекистан, В'єтнам.

Список доступних напрямків регулярно розширюється, подробиці уточнюйте на сайті moneyto.co.uk.

Q: В якій валюті можна надіслати переказ?

A: Оплатити переказ з Великобританії ви можете тільки в фунтах, з Європи - в євро. При цьому ви можете вибрати валюту отримання відправленого переказу в залежності від країни, в яку ви посилаєте гроші.

Для того щоб дізнатися доступні валюти для отримання в потрібній країні, на сторінці moneyto.co.uk виберіть країну одержувача і натисніть на вкладку поряд з полем «Виплата». У випадаючому списку будуть выдображені доступні валюти для даного напрямку.

Q: Розмір комісії за переказ?

A: : Для того щоб дізнатися розмір комісії на відправлення переказу, виберіть країну, суму переказу і валюту на сторінці moneyto.co.uk

З усіма тарифами Ви можете ознайомитись на сайті moneyto.co.uk/commissions

Q: Який курс буде під час конвертації переказу в іншу валюту?

A: Щоб дізнатися курс конвертації в потрібну валюту, виберіть країну призначення переказу, суму переказу і валюту на сторінці moneyto.co.uk. Після цього ви побачите комісію за переказ і обмінний курс.

Q: Чи є ліміт на відправлення онлайн переказу?

A: Максимальна сума одного переказу - £ 5000 / €3000. Мінімальний розмір переказу - £5 / €5.

Q: Чи можу я скористатися банківською карткою чоловіка / дружини для відправлення онлайн переказу?

A: : З метою запобігання відмивання грошей та інших злочинних дій, відповідно до законодавства Великобританії і ЄС, відправка грошових коштів по системі Moneyto дозволена тільки з особистої банківської картки відправника.

Q: Що робити, якщо я припустився помилки в даних одержувача?

A: : Якщо при переказі грошей дані одержувача були вказані невірно, вам слід негайно звернутися в службу підтримки Moneyto. Отримати вичерпну консультацію з будь-якого питання ви можете за телефоном: +44 (0) 2032912628, електронною поштою: management@moneyto.co.uk або на офіційній сторінці Moneyto у Facebook.

ОТРИМАННЯ ПЕРЕКАЗУ

Q: Протягом якого часу переказ надійде одержувачу?

A: Грошовий переказ, відправлений через Moneyto, в більшості випадків доступний для отримання готівкою відразу після завершення операції на сайті. В середньому час доставки переказу складає від 5 хв.

Q: Де можна отримати відправлений переказ?

A: Переказ, відправлений на сайті з будь-якої картки VISA / Mastercard, миттєво доступний для отримання готівкою в найближчих пунктах виплати, адреси яких можна уточнити на: moneyto.co.uk/payout.

Q: Що потрібно для отримання переказу?

A: Для отримання переказу в пункті виплати одержувач повинен пред'явити посвідчення особи, назвати контрольний номер переказу, суму, валюти та ПІБ відправника.

Q: Як працюють офіси Moneyto?

A: Графік роботи офісів в Великобританії ви можете уточнити на сторінці moneyto.co.uk/payout. З графіком роботи партнерів, які здійснюють виплати за системою Moneyto в інших країнах, ви можете ознайомитися в розділі «Пункти виплати».

Q: Чому в деяких країнах виплата можлива тільки в доларах США та євро, а не в національній валюті?

A: Грошові виплати переказів Moneyto в національній валюті здійснюються лише у певних напрямках. Для того щоб дізнатися доступні валюти для отримання у потрібній країні, на сторінці moneyto.co.uk виберіть країну-одержувача і натисніть на вкладку поряд з полем «Виплата». У випадаючому списку відобразяться доступні валюти для данного напрямку. Кількість доступних валют для виплати переказів регулярно збільшується.

Q: Мого запитання немає в списку, куди я можу звернутися?

А: А: Команда Moneyto здійснює підтримку сервісу будь-якою зручною мовою для клієнтів. Отримати вичерпну консультацію з будь-якого питання ви можете за телефоном: +44 (0) 2032912618, електронною поштою: management@moneyto.co.uk або на офіційній сторінці Moneyto у Facebook.

ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

Q: Для чого потрібний особистий кабінет?

A: Для зручності здійснення подальших переказів використовуйте особистий кабінет на сайті. Авторизованим користувачам доступні наступні можливості:

  • Заощадження часу на відправленні переказу.
  • Перегляд історії грошових переказів і їх поточний статус.
  • Використання відправленого раніше переказу як шаблону для відправки нового переказу.
  • Перевірка статусу переказу
  • Участь у спеціальних акціях Moneyto.

Q: Як увійти в Особистий кабінет?

A:

  • Для авторизації в особистому кабінеті, натисніть на сайті вкладку «Account» або перейдіть за посиланням: account.moneyto.co.uk
  • Введіть свій номер телефону
  • Введіть код-підтвердження, який надійде у смс-повідомленні на вказаний вами телефонний номер

Q: Не можу увійти в Особистий кабінет

A: Якщо вам не вдалося авторизуватися в Особистому кабінеті, зв'яжіться з службою підтримки Moneyto. Отримати вичерпну консультацію ви можете за телефоном: +44 (0) 2085197987, електронною поштою: management@moneyto.co.uk або на офіційній сторінці Moneyto у Facebook.