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REGISTRO ONLINE Y DOCUMENTOS

P: ¿Cómo me registro con MoneyTO?

R: Para registrarse y enviar dinero con MoneyTO, debe completar un sencillo procedimiento de identificación por única vez, que incluye enviar copia de un documento de identidad y una prueba de dirección al email: id@moneyto.co.uk o enviárnoslas a través de WhatsApp / Viber al +447933706584.

P: ¿Por qué necesito proporcionar mis documentos?

R: Para evitar el lavado de dinero y otras actividades ilícitas, y garantizar el cumplimiento de la ley del Reino Unido (la regulación de la FCA y HMRC) y UE, MoneyTO puede solicitar una copia de su prueba de identidad y otros documentos que confirmen su dirección y fuente de ingresos.

P: ¿Qué puedo usar para confirmar mi identidad?

R: Puede usar su pasaporte, documento nacional de identidad de la UE / EEE, carné de conducir del Reino Unido y UE, o tarjeta de residencia (con pasaporte).

P: ¿Qué puedo usar como comprobante de domicilio o prueba de dirección?

R: Puede usar estados de cuenta bancarios, facturas de servicios públicos, su licencia de conducir (en caso de usarla como prueba de dirección no podrá ser usada como ID al mismo tiempo), - si muestran le dirección del propietario de los documentos, u otra correspondencia oficial emitida en los últimos tres meses como comprobante de domicilio. También puede usar cualquier factura de gas, agua o electricidad, extracto bancario o correspondencia de HMRC dirigida a usted en los últimos 90 días.

P: ¿Cómo envío las copias de mis documentos?

R: Por correo electrónico a: id@moneyto.co.uk o a través de WhatsApp / Viber al +447933706584. Solo necesita tomar una fotografía de los documentos arriba mencionados y completar el procedimiento de identificación por única vez.

ENVÍO DE DINERO

P: ¿A qué países puedo enviar dinero online con MoneyTO?

R: MoneyTO le permite enviar dinero en línea a 34 países desde el Reino Unido, a 26 países desde Europa, donde las transferencias se pueden recoger en efectivo en más de 100.000 ubicaciones de pago.

La lista de los países disponibles para enviar transferencias online con MoneyTO desde el Reino Unido: Moldavia, Rusia, Albania, Armenia, Bielorrusia, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Israel, Kazajstán, Kirguistán, Letonia, Lituania, Mongolia, Eslovaquia, Tayikistán, Turquía, Uzbekistán, Vietnam, Ecuador, Venezuela, Perú, Bolivia, Brasil, Colombia, República Dominicana y Portugal.

La lista de los países disponibles para enviar transferencias online con MoneyTO desde UE: Moldavia, Rusia, Albania, Armenia, Bielorrusia, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Israel, Kazajstán, Kirguistán, Letonia, Lituania, Mongolia, Eslovaquia, Tayikistán, Turquía, Uzbekistán, Vietnam.

La lista de los países a los que puede enviar dinero con MoneyTO se amplía regularmente, para conocer mas visite: moneyto.co.uk.

P: ¿Qué monedas puedo enviar?

R: Desde el Reino Unido usted solo puede pagar su transferencia en libras esterlinas. Al mismo tiempo, puede elegir la moneda de pago que depende del país al que envía dinero. Para conocer la elección de las monedas en el país del destinatario, visite moneyto.co.uk, elija el país del destinatario y haga clic en la pestaña a la derecha del campo Recipient Gets. Se abrirá una lista con las monedas disponibles en el país que seleccionó.

P: ¿Cuánto cuesta la comisión?

R: Para conocer el monto de nuestra comisión, seleccione país, ingrese el monto y elija moneda en: moneyto.co.uk. Para obtener nuestra lista de precios completa, visite: moneyto.co.uk/commissions..

P: ¿Qué tarifa usan para calcular la tasa de cambio?

R: Para conocer la tasa de cambio, seleccione el país, ingrese el monto y elija la moneda en moneyto.co.uk

P: ¿Existe un límite en la cantidad que puedo enviar en línea?

R: Puede enviar hasta £ 5000/€3000 en una transacción. La cantidad mínima que puede enviar es £ 5/ €5 (Para Latinoamerica el monto minimo a enviar es de £ 20 / €20).

P: ¿Puedo usar la tarjeta de mi cónyuge para enviar dinero en línea?

R: MoneyTO solo permite enviar dinero con la tarjeta personal del remitente, para evitar el lavado de dinero y otras actividades delictivas, y garantizar el cumplimiento de la ley del Reino Unido y UE.

P: ¿Qué hago si cometí un error en los datos del destinatario?

R: Si cometió un error en los datos del destinatario cuando envió dinero en línea, comuníquese con el servicio técnico de MoneyTO sin demora. Si tiene alguna pregunta, contáctenos por teléfono: +442032912628, correo electrónico: management@moneyto.co.uk o a través de la página oficial de MoneyTO en Facebook.

RECIBIENDO DINERO

P: ¿Cuánto tiempo se necesita para que el destinatario recibiera el dinero?

R: Una transferencia de dinero enviada a través de MoneyTO está disponible para el destinatario en efectivo tan pronto como finalice la transacción en nuestro sitio web. En promedio, el tiempo de entrega de la transferencia es de 5 minutos.

P: ¿Dónde puede el destinatario recibir el dinero?

R: El dinero enviado a través de MoneyTO con cualquier tarjeta VISA o Mastercard está disponible para ser recogido en efectivo en cercano punto de pago. Para obtener una lista completa de puntos de pago, visite: moneyto.co.uk/payout.

P: ¿Qué nesecito para recibir el dinero?

R: Para recibir el dinero en el punto de pago ,el destinatario debe presentar el documento de identidad, número de control de transferencia, el monto, la moneda y el nombre completo del remitente.

P: ¿Cuáles son los horarios de atención?

R: Para conocer los horarios de atención de la oficina de MoneyTO más cercana, visite: moneyto.co.uk/contacts. Para conocer las horas de operación de nuestros socios en otros países donde puede recoger transferencias de MoneyTO, visite la sección Ubicaciones de pago de nuestro sitio web en: moneyto.co.uk/payout.

P: ¿Por qué MoneyTO solo paga en dólares estadounidenses o euros en lugar de moneda nacional en ciertos países?

R: MoneyTO solo paga en moneda nacional en un número limitado de países. Para conocer la elección de las monedas en el país del destinatario, visite: moneyto.co.uk, seleccione el país del destinatario y haga clic en la pestaña a la derecha del campo Recipient Gets. Se abrirá una lista con las monedas disponible en el país que seleccionó. La lista de monedas disponibles se ampliará regularmente.

P: No encontré la respuesta a mi pregunta. ¿A quién puedo contactar?

R: MoneyTO estará encantado de brindarle soporte en su idioma. Si tiene alguna pregunta, contáctenos por teléfono: +44 (0) 2032912628, correo electrónico: management@moneyto.co.uk o a través de la página oficial de MoneyTO en Facebook.

MONEYTO REGISTRO

P: ¿Por qué necesito una cuenta de MoneyTO?

R: Su registro personal agrega comodidad adicional a sus futuras transferencias. Los usuarios autorizados pueden:

  • Ahorrar tiempo al enviar las transferencias
  • Ver el historial y la hora de sus transferencias
  • Usar una transferencia previa como plantilla
  • Verificar el estado de la transferencia
  • Recibir ofertas especiales de MoneyTO

P: ¿Cómo accedo a mi cuenta?

R:

  1. Para iniciar sesión en su cuenta, haga clic en Cuenta en nuestro sitio web o use el siguiente enlace: account.moneyto.co.uk/
  2. Ingrese su número de teléfono
  3. Ingrese el código de confirmación del mensaje de texto que recibe en su teléfono

P: No puedo acceder a mi cuenta.

R: MoneyTO estará encantado de brindarle soporte en su idioma. Si tiene alguna pregunta, contáctenos por teléfono: +44 (0) 2032912628, correo electrónico: management@moneyto.co.uk o a través de la página oficial de MoneyTO en Facebook.

P: ¿Puedo permitir que otra persona use mi cuenta?

R: No. Solo usted puede usar su cuenta. Sus amigos y parientes necesitan crear sus propias cuentas de MoneyTO.