Pixel

Înregistrare pe site și documentele necesare

Î. Cum să mă înregistrez în sistema MoneyTo?

R. Pentru a vă înregistra și a trimite bani cu MoneyTO, veți fi nevoit să parcurgeți o procedură simplă de identificare. Vă rugăm să încărcați un selfie, un document de identitate și o dovadă de adresă în contul dvs. MoneyTo. Dacă aveți careva probleme la încăcarea documentelor vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [help@moneyto.co.uk](mailto:help@moneyto.co.uk) sau la numărul de telefon + 44 (0) 2032912628.

Î. De ce trebuie să prezint copiile documentelor?

R. Utilizați telefonul mobil sau tableta, logați-vă în contul dvs. MoneyTo și faceți un selfie + o poză la documentul de identitate + o poză la la dovada de adresă, pe care trebuie să le încărcați în contul dvs. MoneyTo. Pentru orice întrebări puteți să ne apelați la numărul de telefon + 44 (0) 2032912628. Procedura de identificare are loc numai o singură dată.

Î. Ce documente pot să prezint în calitate de dovada de identitate?

R. În calitate de dovada de identitate, noi acceptăm pașaport, cărțile de identitate UE/EEA, permisele de conducere ale cetățeanului UE sau Marii Britanii, sau permisul de ședere (împreună cu pașaportul).

Î. Ce documente sunt acceptate pentru confirmarea adresei?

R. În calitate de document ce confirmă adresa pe care locuiți, noi acceptăm extrasele bancare, chitanțele pentru serviciile comunale, permis de conducere britanic (nu poate fi simultan și o dovadă de identitate și o dovadă de adresă) daca este prezentă adresa posesorului pe el, sau alte scrisori oficiale nu mai vechi de 3 luni. Puteți prezenta orice chitanță pentru gaz, apă, electricitate, extras bancar, sau scrisori primite de la HM REVENUE&CUSTOMS sosite pe numele dumneavoastră nu mai vechi de 3 luni.

Î. În ce format pot să prezint copiile documentelor?

R. Fotografiați documentele pe telefonul mobil sau tabletă și trimiteți poza la adresa de e-mail [help@moneyto.co.uk](mailto:help@moneyto.co.uk) sau Whatsapp/ Viber +447933706584. Reamintim ca procesul de identificare are loc doar o singură dată.

Trimiterea transferului

Î. În ce țări pot trimite transferuri online cu Moneyto?

R. Prin intermediul Moneyto din Marea Britanie, puteți trimite transferuri bănești online în 34 țări ale lumii, 26 din Europa cu plata transferurilor în numerar în peste 100000 de puncte de deservire. - Lista țărilor în care se pot efectua transferuri Moneyto din Marea Britanie: Moldova, Federația Rusă, Albania, Armenia, Belarus, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Georgia, Germania, Grecia, Israel, Kazahstan, Kârgâzstan, Letonia, Lituania, Mongolia, Slovacia, Tadjikistan, Turcia, Uzbekistan, Vietnam, Ecuador, Venezuela, Peru, Bolivia, Brazilia, Columbia, Republica Dominicană, Portugalia. - Lista țărilor în care se pot efectua transferuri Moneyto din Europa: Moldova, Federația Rusă, Albania, Armenia, Belarus, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Georgia, Germania, Grecia, Israel, Kazahstan, Kârgâzstan, Letonia, Lituania, Mongolia, Slovacia, Tadjikistan, Turcia, Uzbekistan, Vietnam. Lista țărilor în care se pot efectua transferuri Moneyto este în continua creștere, pentru informații suplimentare vă rugăm să consultați pagina [moneyto.co.uk](/).

Î. În ce valută pot trimite transferul?

R. Transferul trimis din Marea Britanie poate fi plătit numai în lire, din Europa numai în euro. În același timp, dumneavoastră puteți alege valuta care v-a fi eliberată la momentul primirii transferului, în funcție de țara în care este trimis transferul. Pentru a afla valuta disponibilă în care transferul poate fi eliberat, în țara de destinație, accesați [moneyto.co.uk](/), alegeți țara destinatară și tastați în câmpul alăturat butonului „Send Money”. În lista dată vor apărea toate valutele disponibile pentru destinația aleasă.

Î. Mărimea comisionului pentru transfer?

R. Pentru a afla mărimea comisionului la trimiterea transferului, selectați țara, suma transferului, și valuta pe pagina [moneyto.co.uk](/). Lista completă a tarifelor noastre este disponibilă pe adresa [moneyto.co.uk/commissions](/commissions).

Î. Ce curs valutar va fi aplicat la efectuarea transferului în altă valută?

R. Pentru a afla cursul valutar la valuta dorită, alegeți țara destinatară, suma transferului și valuta pe pagina [moneyto.co.uk](/). După asta veți vedea mărimea comisionului și cursul valutar aplicat.

Î. Există careva limite la efectuarea transferurilor?

R. Suma maximă a unui transfer este de 5000£/3000€. Suma minimă la efectuarea transferului este 5£/5€.

Î. Pot să utilizez cardul bancar al soțului/soției pentru efectuarea transferului online?

R. Cu scopul de a preveni spălarea banilor și alte activități criminale, în conformitate cu cerințele legislației Marii Britanii și UE, trimiterea transferurilor bănești prin sistema Moneyto este permisă numai de pe cardul personal al expeditorului.

Î. Cum să procedez dacă am comis o eroare în datele beneficiarului?

R. Dacă la efectuarea transferului, datele beneficiarului au fost introduse incorect, trebuie să va adresați imediat la serviciul clienți al companiei Moneyto. Pentru a primi informație detailată referitor la orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +44 (0) 2032912628, la adresa de e-mail [help@moneyto.co.uk](mailto:help@moneyto.co.uk) sau la pagina oficială a companiei [Moneyto pe Facebook](https://www.facebook.com/MoneyTOtheworld).

Primirea transferului.

Î. În decurs de cât timp beneficiarul va putea ridica transferul?

R. Transferul bănesc trimis prin intermediul Moneyto în majoritatea cazurilor este disponibil spre eliberare imediat după finisarea tranzacției pe site¬. În mediu durata livrării transferului este de cel puțin 5 minute.

Î. Unde pot primi transferul?

R. Transferul trimis de pe orice card VISA/Mastercard, este disponibil spre eliberare în numerar, imediat, în cel mai apropiat punct de deservire adresa căruia poate fi găsită la [moneyto.co.uk/payout](/payout).

Î. De ce informație(acte) am nevoie pentru a primi un transfer?

R. În vederea primirii transferului la orice punct de plată, beneficiarul trebuie să prezinte un document de identitate, o dovada de adresă,numărul de control al transferului, suma și valuta transferului, precum și numele expeditorului, relația acestuia cu beneficiarul și scopul tranzacției. În vederea primirii transferului pe contul dvs. bancar, trebuie să încărcați un selfie + un document de identitate + extrasul dvs bancar (al contului pe care doriți banii să fie depozitați), să menționați numărul de control al transferului, suma și valuta transferului, precum și numele expeditorului, relația acestuia cu beneficiarul și scopul tranzacției.

Î. Ce program de lucru au oficiile Moneyto?

R. programul de lucru al oficiilor Moneyto poate fi consultat pe pagina [moneyto.co.uk/contacts](/contacts). Pentru a afla programul de lucru al partenerilor care eliberează transferuri prin sistema Moneyto în alte țări, vă rugăm să vizitați secțiunea “Puncte de deservire”: [moneyto.co.uk/payout](/payout).

Î. De ce în unele țări plata transferurilor se poate face numai în dolari SUA sau Euro, nu și în valuta națională?

R. Transferurile bănești efectuate prin sistema Moneyto în valuta națională sunt efectuate doar întru-n număr limitat de destinații. Pentru a afla disponibilitatea valutelor spre eliberare, accesați [moneyto.co.uk](/) alegeți țara de destinație și tastați în câmpul alăturat opțiunii SEND MONEY. În fereastra care se va deschide veți putea vizualiza valutele valabile pentru destinația în cauză. Lista cu valutele disponibile este în continuare creștere.

Î. Întrebarea mea nu este în listă, unde pot să mă adresez?

R. Echipa Moneyto asigura suportul clienților în orice limbă de comunicare pe care o cere clientul. Pentru a primi informație detailată referitor la orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +44 (0) 2032912628, la adresa de e-mail [help@moneyto.co.uk](mailto:help@moneyto.co.uk) sau la pagina oficială a companiei [Moneyto pe Facebook](https://www.facebook.com/MoneyTOtheworld).

Profilul meu

Î. Pentru ce este nevoie de Profilul Meu?

R. Contul dumneavostră vă oferă un plus de comoditate pentru transferurile ulterioare.Utilizatorii autorizați pot: - Să economiseacă timp la trimiterea transferurilor - Să vizualizeze istoricul tranzacțiilor și să verifice statutul lor curent - Să folosească transferul precedent ca un șablon pentru a trimite un nou transfer - Să verifice statutul transferului - Să primească oferte speciale de la MoneyTO - Să încarce documente când este necesar

Î. Cum pot accesa Profilul Meu?

R. 1. Pentru a vă loga în contul dumneavoastră vă rugăm să vă logați pe site-ul nostru sau utilizați adres [account.moneyto.co.uk](https://account.moneyto.co.uk) 2. Introduceți numărul de telefon 3. Introduceți codul de confirmare pe care l-ați primit prin SMS la numărul indicat

Î. Nu pot accesa Profilul Meu

R. Dacă nu puteți accesa Profilul dumneavoastră vă rugăm să luați legătura cu serviciul clienți Moneyto. Pentru a primi informație detailată referitor la orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +44 (0) 2032912628, la adresa de e-mail [help@moneyto.co.uk](mailto:help@moneyto.co.uk) sau la pagina oficială a companiei [Moneyto pe Facebook](https://www.facebook.com/MoneyTOtheworld).

Î. Poate altcineva să utilizeze Profilul meu?

R. Nu. Numai dumneavoastră puteți utiliza profilul personal. Rudele și apropiații dumneavoastră trebuie să se înregistreze în cadrul companiei Moneyto, personal.